Verzend- en retourbeleid
Servo Berkel Prior

Verzendbeleid

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op maandag t/m zaterdag voor 17:00uur worden geplaatst, verzenden wij doorgaans tussen de 14-21 werkdagen.

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 14-21 werkdagen. Voor leveringen naar België of andere landen geldt een levertijd van 14-21 werkdagen.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen variëren tussen de €25,00 en €75,00 per bestelling.

Verzendmethode

Wij verzenden onze pakketten via eigen transportdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code om je pakket te volgen.

Afhalen

Wil je je bestelling liever afhalen? Dat kan bij onze locatie in Lisse. Kies bij het afrekenen voor de optie ‘Afhalen bij Servo Berkel Prior’. We laten je weten zodra je bestelling klaarstaat.

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je product 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, en met de originele onderdelen. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via verkoop@servoberkelprior.eu.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe we de retour verwerken. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via verkoop@servoberkelprior.eu..

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde soorten producten mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals op maat gemaakte producten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je product zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via verkoop@servoberkelprior.eu als het meer dan 10 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.